Informação para o Cliente

 

Devoluções de Produtos e Cancelamento de Encomendas

Uma das nossas preocupações consiste na satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo ficar insatisfeito com os nossos produtos, poderá cancelar a sua encomenda e devolver o(s) produto(s) num prazo até sete dias úteis após a data de recepção da encomenda. A DOC DMC devovlerá o valor total dos produtos encomendados e devolvidos.

É da responsabilidade do cliente notificar-nos, dentro do período referenciado, por e-mail (comercial@doc-dmc.com) ou fax (21 324 2009) da intenção de cancelamento. As mercadorias deverão ser devolvidas em estado original e com a embalagem original. O custo da devolução é da responsabilidade da DOC DMC.

No caso de devolução do Guia Winelands, os respetivos vouchers serão cancelados até 7 dias úteis após a compra e os nossos parceiros notificados. A DOC DMC devolverá o valor total do Guia Winelands até 2 dias após o pedido de cancelamento. 

Não se incluem nesta politica de devolução os seguintes produtos que não apresentem o selo de garantia de inviolabilidade: CDs, DVDs ou outros suportes com produtos áudio,vídeo, programas informáticos avulsos ou fornecidos com equipamento.

 

Para mais inforamções relativas a reservas confira Termos & Condições.