Termos & Condições

 

PARTE 1 - Compra de Vinhos Online

 

A compra de vinhos na loja online da DOC DMC Services, Events & Wine está sujeita aos seguintes termos e condições:

 

A) Impedimentos e Restrições Legais

Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na loja apenas podem ser adquiridas por indivíduos com a idade legal no seu país de residência para proceder a tal compra.

A DOC DMC Services, Events & Wine não se responsabiliza por qualquer envio feito para os países em que a respectiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas - sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respectiva encomenda. Em caso de devolução dos produtos, a DOC DMC restituirá somente o montante da mercadoria. Para análise do seu caso, por favor, contacte a empresa para o e-mail comercial@doc-dmc.com

 

B) Disponibilidade de Stock

Todos os artigos para venda estão sujeitos ao stock existente. As encomendas serão executadas por ordem de chegada. No caso de eventual esgotamento de stock de um produto a DOC DMC poderá substituir o mesmo por um vinho de qualidade e preço semelhantes. No caso de ruptura de distribuição ou mesmo definitiva, o cliente será devidamente alertado de forma a criar uma solução que contente as duas partes, podendo o cliente optar pela devolução do valor da encomenda.

 

C) Preço dos artigos

Os preços são indicados por garrafa de 75cl (excepto quando a descrição do produto indica outra capacidade), ou por caixa de seis garrafas. Os preços são apresentados em Euros (€) e com o IVA incluído à taxa em vigor no momento da compra. Aos preços acresce o custo de entrega. Em caso de troca do produto por outro, aplica-se o valor do produto definitivo. Todos os preços apresentados na loja online da DOC DMC podem ser alterados sem aviso prévio.

 

D) Processamento da Encomenda e respectivos avisos

Após a efectivação da compra online, o cliente receberá um e-mail de confirmação da recepção do pedido de compra. Apesar da disponibilização de preços por garrafa, a encomenda terá obrigatoriamente um mínimo de 6 garrafas, contendo necessariamente um mínimo de 3 garrafas iguais. Toda e qualquer encomenda feita através do site da DOC DMC, cujo pagamento não seja liquidado dentro do prazo máximo de 10 dias úteis, será automaticamente cancelada.

 

E) Formas de Pagamento

As encomendas podem ser pagas com cartão de crédito via PayPal, Moneybookers ou Multibanco, bem como por transferência bancária para a conta :

Banco Espirito Santo

NIB 0007 0000 0077567 4857 23

IBAN PT50 0007 0000 00775674 8572 3

SWIFT/BIC BESCPTPL

Os comprovativos devem ser enviados com a indicação do número da sua encomenda para o e-mail comercial@doc-dmc.com. Se optou por pagamento online (cartão de crédito, Multibanco, Paypal ou Moneybookers), o comprovativo será emitido através das respectivas entidades e incluído automaticamente no processo da sua encomenda.

Processamos as encomendas imediatamente após o pagamento ou após o recebimento do comprovativo do respectivo valor. Após a sua encomenda, receberá uma factura/recibo por e-mail no endereço indicado durante o processo de compra.

 

F) Transporte e Custos de Envio

Os custos de entrega variam consoante o peso, volume e destino da encomenda previamente feita. Ao efectuar a compra e ao seleccionar o método de entrega, no momento final da compra online, será informado dos custos de envio e do preço final da sua encomenda no carrinho de compras.

Ao custo de cada produto encomendado, acresce um custo de embalamento de 1,50€ por garrafa, adicionado ao custo de transporte para a morada de entrega indicada pelo cliente.

 

G) Prazos de Entrega

As encomendas são normalmente levadas a cabo pela SOLVE – Transportes, com sede em Lisboa. Cada encomenda demora até 3 dias úteis a ser entregue em Portugal Continental e de 4 a 6 dias úteis na Europa. As condições para entregas em países fora de Europa serão avaliadas e devidamente informadas consoante o país de entrega, peso da encomenda e restrições legais a considerar. A DOC DMC não se responsabiliza por qualquer atraso dos serviços da SOLVE- Transportes.

 

H) Danos e Devoluções

Todos os produtos devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua recepção. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a DOC DMC Services, Events & Wine (comercial@doc-dmc.com). A DOC DMC reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 7 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.

 

PARTE 2 - Venda do produto WINELANDS TOURS & TRAVEL

 

Winelands para um dia

 

  • Os programas sugeridos consideram um grupo minimo de 10, 15, 20, ou 25 pessoas.
  • Conforme o numero do grupo e a data de reserva desejada o programa poderá sofrer pequenas alterações.
  • Os preços são por pessoa e incluem:
    • Transporte em autocarro de luxo e climatizado;
    • Guia local nas línguas mais importantes como português, espanhol, italiano, frances, alemão;
    • Poderemos organizar tambem guias em outras línguas a pedido;
    • As refeições cotizadas incluem entrada, prato e sobremesa bem como aguas, vinho e café;
    • Estão incluídos as provas de vinhos e visitas ou actividades indicados no programa e a taxas de entradas onde cobrada;
  • Os preços são net e incluem todos os impostos e IVA conforme a lei em vigor.
  • DOC DMC confirmará todos os câmbios caso necessários indicando o programa e preço final em resposta a vossa consulta.
  • Após a vossa reconfirmação do preço e reserva en firme ser-vos-á pedido um deposito de 25% como garantia da vossa reserva.
  • Todas as excursões reservadas a traves da nossa agencia deverão ser pré-pagos antes do dia de partida.

 

Winelands para dois

 

Para que possa planear o seu itinerário é obrigatório reservar as suas provas, almoços ou jantares com a DOC DMC Services Events&Wine, pelo menos com um dia de antecedência, referindo-se ao programa “Winelands Portugal” e indicando o número dos seus vouchers.

Cada Pack é preparado para um casal ou 2 pessoas viajando juntas e inclui o número de vouchers em função da categoria adquirida:

Taste - com 2 vouchers para provas e 2 para almoço/jantar

Delight – com 2 vouchers para provas e 2 para almoço/jantar

Dreams - com 2 vouchers para provas e 1 voucher para dormida

Cada voucher para prova é válido para uma pessoa e inclui a visita a adega ou quinta e a degustação indicada na respectiva ficha do quinta ou adega.

Cada voucher de refeição tem um valor de €35. Na maior parte dos restaurantes sugeridos o custo da refeição, incluindo vinhos, é abrangido por este valor. Solicitamos que qualquer custo extra seja pago directamente no local.

Este programa obriga a um consumo mínimo, por conseguinte um voucher para almoço ou jantar não poderá ser utilizado para 2 pessoas.

O voucher do hotel é valido para 2 noites no hotel escolhido. Poderá reservar o hotel na altura da compra do pack ou mais tarde.

Para reservar o quarto contacte para o número 21 324 2000 ou envie um email para winelands@doc-dmc.com a indicar o numero do Voucher.

No momento da reserva e confirrmação da disponibilidade do hotel o voucher será substituído com o voucher final que indicara a data de chegada e partida e o tipo de quarto escolhido. No caso que deseja reservar mais de 2 noites, as noites extras deverão ser pagos a parte a DOC DMC antes da partida.

Todos os vouchers são válidos por um periodo de 6 meses a partir da data de emissão. Todos os vouchers que não sejam utilizados dentro do prazo de validade não poderão ser reembolsados. Alterações de reserva de hotel poderão ser efectuadas mediante pagamento de uma Taxa de € 25, por cada alteração.

Este roadbook está elaborado com base nas indicações dos nossos parceiros que fazem parte do mesmo e são revistos regularmente. A DOCDMC não pode por isso ser responsabilizada por erros ou falhas de dados e contactos que entretanto podem ocorrer.

 

Portugal a Carta

 

  • Os programas idealizados podem ser realizados para um grupo minimo de 6 Pessoas a um grupo máximo de 25 pessoas.
  • Os preços cotados consideram um grupo médio de 10/12 pessoas e poderão sofrer pequenas alterações no caso o grupo seja inferior ou superior.
  • O programa poderá sofrer alterações consoante o núemro de pessoas e data de reserva.
  • Solicitamos que nos seja indicado o tipo de quarto desejado no acto da reserva/pedido de orçamento de forma a poder indicar eventuais suplementos para quartos superiores ou quartos individuais.
  • Os preços apresentados são por pessoa em quarto duplo e incluem
    • 2 noites de alojamento em hotel quarto standard duplo;
    • Jantares e almoço conforme indicado;
    • As refeições cotizadas incluem entrada, prato e sobremesa bem como aguas, vinho e café;
    • Guia local fluente em português, espanhol, italiano, francês e/ ou alemão;
    • Disponibilizamos serviços de guia em outras linguas;
    • Estão incluídas as provas de vinhos e visitas ou actividades indicadas no programa e taxas de entradas nos pontos de interesse referidos;
  • Os preços são net e incluem todos os impostos e IVA conforme a lei em vigor.
  • DOC DMC confirmará todas as alterações, se necessárias, indicando o programa e preço final em resposta a vossa consulta.
  • Após a reconfirmação do preço e reserva por parte do cliente, é necessário um depósito de 25% como garantia de reserva;
  • Deverá ser realizado o pré-pagamento de todas as excursões reservadas através da DOC DMC até ao dia previsto de partida.

 

PARTE 3 - Venda da Enomatic Serving Systems

 

Após recepção do seu pedido enviaremos o orçamento completo para o equipamento Desejado incluindo acessórios necessários e opcionais, bem como custos de importação, montagem e formação.

Com a sua confirmação do nosso orçamento e encomenda do equipamento será necessário a entrega de um sinal de 50% do valor da maquina para a fabrica na Itália poder iniciar a produção.

O tempo de entrega do equipamento será entre 6 a 8 semanas. Com a entrega do equipamento solicitamos um 2. deposito de 30%. O restante pagamento terá que ser entregue após instalação concluída.

Com a instalação da maquina serão entregue o manual do equipamento e o certificado de garantia de um ano.

A DOC DMC presta assistência ás maquinas em todo o país pela sua equipa de técnicos próprios ou de empresas parceiras.

A DOC DMC não se responsabiliza por danos ou mal funcionamento da máquina devido ao uso inapropriado da mesma.